J'allais installer Google Analytics par défaut chez tous mes clients. Cette semaine même, je devais commencer. Et puis je me suis arrêté pour vérifier si ça avait vraiment un sens dans chaque cas, parce que j'avais lu des choses étranges sur GA4 et le RGPD. Voici où j'en suis arrivé.
Le problème n'est pas que GA4 soit mauvais
C'est que, pour la plupart des sites de petites entreprises, c'est totalement disproportionné. Et en plus, ça amène ses propres soucis :
Des doutes juridiques avec le RGPD. Plusieurs autorités de protection des données en Europe (France, Autriche, Italie) ont averti que l'utilisation de GA sans mesures supplémentaires viole le règlement, car les données partent vers les serveurs de Google aux États-Unis. Pour rester dans les clous, il faut un bandeau de cookies bien configuré, un consentement explicite et parfois un proxy. Plus de travail pour le client.
Ça ralentit le site. Le script est lourd et déclenche des requêtes. Sur un site bien conçu en Next.js, qui devrait être ultra-rapide, GA4 est l'un des éléments les plus lourds que vous puissiez ajouter. Et la vitesse est justement l'un des facteurs que Google regarde pour le positionnement. Autrement dit, vous ajoutez un script de Google qui vous pénalise sur Google.
Le tableau de bord est un chaos pour une personne normale. Si votre client ouvre GA4 en cherchant "combien de personnes ont vu mon site", il se perd entre rapports, explorations et dimensions. Beaucoup s'y connectent deux fois et n'y reviennent plus jamais.
Ce qu'un petit commerce a vraiment besoin de savoir
En fait, presque aucun de mes clients n'a besoin de plus que ceci :
- Combien de visites le site a eu ce mois-ci
- D'où viennent les visiteurs (Google, réseaux sociaux, direct, autre site)
- Quelles pages sont les plus consultées
- Combien de personnes remplissent le formulaire de contact
Pas besoin de construire un vaisseau spatial pour ça. D'ailleurs, plus c'est simple, plus il est probable que le propriétaire l'ouvre de temps en temps.
Les alternatives qui ont du sens
Cloudflare Web Analytics : gratuit, sans cookies, sans bandeau. Ça s'active depuis le tableau de bord Cloudflare si vous utilisez déjà leur CDN. Données basiques mais suffisantes.
Umami : gratuit si vous l'auto-hébergez, ou un abonnement pas cher dans le cloud. Tableau de bord minimaliste, respectueux du RGPD, on comprend tout au premier coup d'œil.
Plausible : payant (environ 9 €/mois pour plusieurs sites). Plus joli, rapports par e-mail, support attentif. Pour qui veut quelque chose de sérieux sans payer les tarifs de GA360.
Comment je vois ça selon le type de client
Ça dépend beaucoup du commerce. Un petit restaurant à Irun a intérêt à savoir si son site lui amène des clients. En revanche, une entreprise d'ingénierie avec qui j'ai travaillé a son site plutôt comme une carte de visite, oubliée : elle n'a pas besoin d'analytique, et je le lui dis franchement.
Je pose toujours la question avant de livrer. Si le client veut voir les données lui-même, je le mets en place, je laisse le tableau de bord prêt et je lui montre comment le lire en cinq minutes. Ça représente un effort supplémentaire, donc je facture un petit supplément (rien de cher, mais quelque chose), parce que le temps c'est du temps.
Pour un petit commerce, direction le gratuit et le simple. Si on parle d'une entreprise plus grande qui a besoin de quelque chose de plus complet et soigné, alors oui, on regarde Plausible ou une autre option payante. Mais la règle par défaut : simple, sans coût pour le client, sans complications.
Mon conseil si vous avez déjà installé Google Analytics
Retirez-le. Maintenant. Il fait perdre de la vitesse à votre site et ça se voit dans le positionnement, qui est finalement ce qui compte. Si vous avez besoin de connaître vos visites, mettez n'importe laquelle des autres solutions, elles conviennent parfaitement pour ce que vous faites. Mais Google, ce Google-là, dehors.
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